定西智慧监督平台自上线推广以来，渭源县已解决群众各类诉求300余件，记录访视三类户3172户，完成环境随手拍治理258条，解决营商环境问题10余件，帮助排查矛盾纠纷39件，处理乡村振兴项目方面群众意见10条……渭源县纪委监委充分运用智慧监督手段，推动基层监督提质增效，解决群众“急难愁盼”问题。

         “自来水管道维护几天了，怎么还没通水？”去智慧监督程序问一问，该县水务局很快就查清原因，解决了农户断水问题。“家里符不符合纳入低保条件？”家住北寨镇祁坪村村民陈某留言后，不久就有镇政府工作人员进行答复回访。村庄定点垃圾回收点未及时清运，随手一拍，村干部立即安排公益性岗位人员进行清扫……“智慧监督”让群众诉求一点就通。

该县新寨镇黎家湾村刘某某一年以来心里有件事一直悬而未决，整天牵肠挂肚。

       原来，刘某某的2022年中药材保险至今未赔付到位！前不久，在村干部集中推广宣传“定西智慧监督平台”时，刘某某就积极进行了咨询，并完成了注册。他平时闲暇之余就会点开看看，发现在“民生诉求”模块上有群众反映问题的渠道，思索再三，2023年8月15日，刘某某在平台留言“我的2022年中药材保险至今未得到赔付，还请相关部门督促处理。”

       县农业农村局收到此反映问题后，迅速对诉求人刘某某反映的问题进行了核查，并联系了相关保险公司的工作人员，查明了赔款未到账原因。因为保险审批系统出了问题，农业保险赔付审批流程一直停着，导致刘先生没有收到赔偿款。随后保险公司积极联系省公司，将系统问题上报信息技术部门，不久就完成赔付流程审批。不出半月，赔偿款就汇入了刘某某的账户。

       “虽是简短的几句感谢，却让我感受到了群众对‘定西智慧监督平台’排忧解难的肯定。”近日，该县纪委监委的工作人员通过电话回访了当事人刘先生，他的话语间充满着对智慧监督高效率办实事的感激，对县纪委监委和县农业农村局的工作表示非常满意。

       下一步，县纪委监委将持续通过平台的智能化、流程化、标准化，推动监督工作制度化、常态化、规范化，持续解决群众关注的“急难愁盼”事和干部不作为问题，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义。