“我的2022年中药材保险至今未得到赔付，还请相关部门督促处理。”8月15日，渭源县新寨镇黎家湾村刘某某在定西智慧监督平台上反映，而这件事也是他牵肠挂肚许久的一件心事。
县纪委监委工作人员看到刘某某反映的问题后，立即向行业主管部门进行了转办。县农业农村局随即对反映问题进行了核查，并联系相关保险公司查明了赔款未到账原因。
原来，由于该保险公司审批系统故障，农业保险赔付审批流程一直停办，导致刘某某没有收到赔偿款。
群众的揪心事，就是党员干部的操心事。随后，县农业农村局督促保险公司积极联系省公司进行处理。不到半月的时间，赔偿款就汇入了刘某某的账户。
今年以来，该县纪委监委把推广运用定西智慧监督平台作为强化群众监督的有力抓手，扎实推进定西智慧监督平台的宣传推广、业务办理和监督使用，推动基层监督下沉落地。据悉，自平台上线推广以来，该县已解决群众各类诉求300余件，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
下一步，县纪委监委将持续通过平台的智能化、流程化、标准化，推动监督工作制度化、常态化、规范化，持续解决群众关注的急难愁盼问题和干部不作为问题，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义。（供稿 罗斌 编辑 王鹏军）
