定西市渭源县新寨镇黎家湾村村民刘某某心里有块“石头”，一年以来一直没有落地。

       前不久，刘某某在“定西智慧监督”平台留言：“我2022年买的中药材农业保险至今还没有得到赔付……”

       县纪委监委收到刘某某反映的问题后，督促县农业农村局立即核查解决，县农业农村局工作人员联系相关保险公司详细了解，查明了赔款未到账的原因，原来保险审批系统出现问题，农业保险赔付审批流程一直处于停滞状态，导致刘先生迟迟没有收到赔偿款。

       县农业农村局督促保险公司积极联系省公司解决了系统问题，完成赔付流程审批后，刘某某终于收到了赔偿款。

       “我的赔偿款收到了，我心里的石头终于落地了，你们的这个监督平台真是太好了！”县纪委监委工作人员通过电话回访了诉求群众刘某某。

       “自来水管道维护几天了，怎么还没通水？”县水务局很快就查清原因，解决了农户断水问题。

       “我们家符不符合享受低保条件？”收到北寨镇祁坪村村民陈某留言后不久，就有镇政府工作人员上门核实并答复。

       “村庄定点垃圾回收点未及时清运”，村干部立即安排公益性岗位人员进行清理，智慧监督让群众诉求一点就通。

       “群众的留言诉求，经‘定西智慧监督’平台系统推送，相关责任部门第一时间就能收到，并能快速解决，平台成了解决群众急难愁盼的好帮手，真正实现了群众‘指尖’监督。”县纪委监委相关负责人说。

       自“定西智慧监督”平台上线推广以来，渭源县已解决群众各类诉求300余件，记录访视“三类户”3172户，解决“人居环境随手拍”诉求258条，解决营商环境问题10余件，排查化解矛盾纠纷39件，处理涉及乡村振兴项目方面意见10条……

       下一步，县纪委监委将持续加大智慧监督平台宣传推广力度，调动群众参与监督积极性，推动基层监督工作制度化、常态化、规范化。（供稿 罗斌）